pyranexvoli, dont le siège social est situé au 74 Rue Raymond Poincaré, 51100 Reims, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 6 20 91 91 69 ou par email à info@pyranexvoli.sbs pour toute question concernant cette politique.

Notre délégué à la protection des données est disponible pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans l'exercice de vos droits.

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

Données d'inscription et de compte

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email comme identifiant principal et pour les communications
• Numéro de téléphone pour les urgences et confirmations importantes
• Adresse postale si vous participez à des formations en présentiel
• Date de naissance pour adapter le contenu pédagogique

Données de paiement

Les informations bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Nous conservons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte et la date d'expiration pour faciliter vos futurs achats. Les transactions complètes sont gérées de manière sécurisée par nos partenaires financiers.

Données techniques

Quand vous naviguez sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée des sessions. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer votre expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services éducatifs. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

Nous analysons les parcours d'apprentissage de manière anonymisée pour identifier les modules qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des améliorations. Par exemple, si plusieurs apprenants abandonnent un exercice spécifique, nous le révisons pour le rendre plus accessible.

Les données de progression vous permettent de reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté. Elles nous aident aussi à vous suggérer des cours complémentaires qui correspondent à vos intérêts et à votre niveau actuel.

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour vous offrir nos services :

• Hébergeurs web basés en Union Européenne pour stocker nos contenus
• Processeurs de paiement certifiés pour sécuriser vos transactions
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse web pour comprendre l'usage de la plateforme
• Services cloud pour la sauvegarde sécurisée de vos données

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de traiter vos données uniquement selon nos instructions. Nous effectuons des audits réguliers pour vérifier leur conformité.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum avec un document détaillant l'ensemble de vos informations.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous contacter pour le faire. Nous mettons à jour vos données dans les 48 heures suivant votre demande.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données associées. Nous procédons à l'effacement complet sous 7 jours ouvrés, sauf obligation légale de conservation (par exemple, les données de facturation doivent être conservées 10 ans).

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON ou CSV) pour les transférer vers un autre service. Cette fonctionnalité est accessible directement depuis les paramètres de votre compte.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Un simple clic sur le lien de désinscription dans nos emails suffit. Pour d'autres traitements, contactez-nous en expliquant votre situation.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs niveaux de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Systèmes de détection d'intrusion qui surveillent en permanence les activités suspectes
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans plusieurs centres de données géographiquement distants
• Audits de sécurité trimestriels réalisés par des experts indépendants
• Formation régulière de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité

En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre. Nous notifierons également la CNIL conformément à la réglementation.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit anonymisées pour nos statistiques internes, soit supprimées définitivement de nos systèmes. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données qui ne sont pas soumises à une obligation légale de conservation.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils mémorisent votre session de connexion et vos préférences de sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'accès à votre compte.

Cookies analytiques

Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous naviguez sur notre plateforme. Ils nous aident à identifier les pages populaires et les points de friction. Vous pouvez les refuser dans notre gestionnaire de cookies.

Cookies de performance

Ces cookies mémorisent vos préférences d'affichage et votre progression dans les cours pour vous éviter de recommencer depuis le début à chaque visite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le lien en bas de chaque page ou dans les paramètres de votre navigateur. La suppression de certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur.

Nos services sont destinés aux personnes de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

Les parents peuvent à tout moment demander l'accès aux données de leur enfant mineur, les rectifier ou demander leur suppression. Nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée des jeunes utilisateurs.

Nous mettons à jour cette politique périodiquement pour refléter les évolutions de nos services et de la législation. Chaque modification importante vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version, cela signifie que vous acceptez les modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement les préoccupations liées à la confidentialité. La plupart des situations peuvent être résolues par un dialogue constructif.